Comment récupérer mon bracelet ?
Si je n’ai plus de crédit ?
Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne à partir du Lundi 24 juillet à 12h00.
Si vous n’avez pas créé de compte cashless avant le festival, pensez à conserver votre bracelet après l’évènement. Chaque bracelet dispose d’un numéro unique nécessaire à la création de votre compte et au remboursement du crédit restant.
Les demandes de remboursement sont ouvertes du lundi 24 juillet 2023 à 12:00 au lundi 7 août 2023 à 12:00 . Les remboursements seront effectués par virement sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande.
Aucune demande de remboursement ne sera possible après le 7 août 2023. Passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu et reversé au festival.
Si je rencontre un problème avec mon bracelet lors du festival, je me rends au stand cashless situé à côté de la banque du festival.
Si vous souhaitez davantage d’informations, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte cashless, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : cashless@atoutboutdchamp.com
Le bracelet cashless sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site pour les boissons, la restauration et la boutique (sauf la boutique des artistes).
Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement à la banque pendant l’événement. La création d’un compte avec votre numéro de bracelet sera cependant nécessaire pour se faire rembourser le crédit non utilisé.
Non, les remboursements seront exclusivement réalisés en ligne après l’évènement. Vous pourrez effectuer une demande sur votre espace cashless entre le lundi 24 juillet 2023 à 12:00 et le lundi 7 août 2023 à 12:00.
Oui, 1,00 € de frais sera déduit UNIQUEMENT lors de votre premier chargement pour activer votre bracelet.
Par exemple, lors de mon premier chargement, je charge 20€ de crédit, en réalité je n’aurai que 19€ de disponible. À partir du second chargement aucun frais ne sera appliqué.
Après chaque achat, le vendeur vous indiquera le solde restant sur votre bracelet. Vous pourrez également consulter votre solde depuis votre compte cashless.
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions durant ou après le festival via votre compte cashless.
